Цифрові сервіси: Дія, Приват24 — інструкція для всіх • Новини • Радіо ТІМ-FM

19 травня 2025 г. 344

"Цифрові сервіси: Дія, Приват24 — інструкція для всіх"

Зміст

Реєстрація та вхід у цифрові сервіси

Електронний підпис: створення та використання

Банківські картки та фінансові операції

Державні послуги та документи онлайн

Вирішення технічних проблем

Стаття розкриває ключові аспекти користування цифровими сервісами в Україні у 2025 році. Перший розділ охоплює базові питання реєстрації та входу в додатки Дія та Приват24. Другий присвячений електронному підпису, його створенню через різні платформи та практичному застосуванню. Третій розділ пояснює банківські функції, відкриття рахунків та фінансові транзакції. Четвертий розділ зосереджується на державних послугах, включаючи бронювання, портал Дія та військово-обліковий документ. П'ятий розділ надає рішення для типових технічних проблем користувачів. Матеріал створено з урахуванням актуальних вимог та функціоналу сервісів станом на травень 2025 року.

1. Реєстрація та вхід у цифрові сервіси

Що потрібно, щоб встановити Дію на телефон

Встановити Дію можна лише на смартфон з доступом до інтернету. Додаток працює на операційних системах iOS та Android. Для коректної роботи потрібно мати останню версію операційної системи або її підтримувану попередню версію.

Важливо пам'ятати, що додаток Дія споживає мобільний трафік та потребує постійного підключення до інтернету для оновлення інформації.

Як зареєструватися у додатку Дія

Для реєстрації в Дії необхідний смартфон з українським номером телефону та один із способів ідентифікації:

BankID (вхід через банківську систему)
NFC (для власників ID-картки з чипом)
MobileID (для абонентів Київстар, Vodafone, lifecell)
Електронний підпис

Процес реєстрації:

Завантажте додаток з App Store або Google Play
Відкрийте додаток і натисніть "Зареєструватися"
Оберіть спосіб ідентифікації
Слідуйте інструкціям для обраного методу
Створіть PIN-код для входу
За бажанням, налаштуйте біометричний вхід

Після реєстрації документи автоматично завантажаться у додаток, якщо вони наявні в державних реєстрах.

Як зайти в свою Дію

Для входу в додаток використовується PIN-код, який ви встановили при реєстрації, або біометрична автентифікація (відбиток пальця чи Face ID).

Якщо використовуєте Дію на кількох пристроях, потрібно пройти авторизацію на кожному з них окремо.

Чому я не можу зайти в Дію

Існує кілька поширених причин проблем із входом:

Відсутність інтернет-з'єднання
Використання застарілої версії додатка
Введення неправильного PIN-коду
Проблеми з сервером Дії
Блокування облікового запису через підозрілу активність

Для вирішення проблеми:

Перевірте підключення до інтернету
Оновіть додаток до останньої версії
Перезавантажте пристрій
Спробуйте відновити доступ через форму на порталі Дія

У випадку постійних проблем зверніться до служби підтримки за номером 1545.

Як зайти в дію через Приват24

Дія інтегрована з Приват24, що спрощує авторизацію користувачів. Для входу через Приват24:

Відкрийте додаток Дія
На екрані авторизації оберіть "BankID"
У списку банків виберіть "ПриватБанк"
Введіть ваші облікові дані для Приват24
Підтвердіть авторизацію

Вхід через Приват24 можна використовувати не лише при першій реєстрації, але й для відновлення доступу до облікового запису.

Чому не можу зайти в Приват24

Користувачі стикаються з такими проблемами входу в Приват24:

Невірний логін або пароль
Блокування облікового запису
Технічні роботи на серверах банку
Застаріла версія додатка
Проблеми з інтернет-з'єднанням

Як вирішити:

Перевірте правильність введених даних
Оновіть додаток через App Store або Play Market
Зверніться до служби підтримки за номером 3700
Спробуйте відновити доступ через функцію "Забули пароль"

Банк може тимчасово заблокувати доступ після декількох невдалих спроб входу для захисту коштів.

3700 - офіційний номер контакт-центру ПриватБанку для клієнтської підтримки. За цим номером можна:

Отримати консультацію щодо банківських послуг
Вирішити проблеми з входом у Приват24
Заблокувати картку в разі втрати
Дізнатися про стан рахунків
Отримати інформацію про кредити та депозити

Номер працює цілодобово, дзвінки з мобільних телефонів безкоштовні для всіх операторів України.

Як відновити вхід в Приват24

Процедура відновлення доступу до Приват24:

На екрані входу натисніть "Забули пароль?"
Введіть номер картки або телефону
Отримайте та введіть SMS-код підтвердження
Створіть новий пароль
Підтвердіть вхід з нового пристрою (якщо потрібно)

Для додаткової безпеки банк може запитати відповідь на секретне питання або інші персональні дані для ідентифікації.

2. Електронний підпис: створення та використання

Як зробити електронний підпис в Приват24 для фізичних осіб у 2025 році

Електронний підпис (КЕП) через Приват24 створюється наступним чином:

Увійдіть у Приват24
У меню оберіть "Сервіси" → "Електронний підпис"
Натисніть "Отримати КЕП"
Перевірте свої персональні дані
Створіть пароль захисту для ключа
Завантажте файл ключа на пристрій
Збережіть сертифікат або відправте його на електронну пошту

У 2025 році діє спрощена процедура отримання КЕП, яка не потребує особистого відвідування відділення банку.

Як самостійно створити електронний підпис

Створити електронний підпис можна кількома способами:

Через банківський додаток (Приват24, Монобанк та інші)
У застосунку Дія
В акредитованих центрах сертифікації ключів (АЦСК)
Через поштові відділення (Укрпошта)

Процес створення в Дії:

Відкрийте додаток Дія
Перейдіть у розділ "Послуги"
Знайдіть "Дія.Підпис"
Натисніть "Створити Дія.Підпис"
Ознайомтесь з інформацією та підтвердіть
Створіть PIN-код для підпису
Отримайте підтвердження створення

Самостійно створений підпис має таку ж юридичну силу, як і підпис, отриманий у АЦСК.

Як завантажити файл особистого ключа в Приват24

Для використання існуючого ключа в Приват24:

Увійдіть у Приват24
Перейдіть у розділ "Сервіси" → "Електронний підпис"
Оберіть "Завантажити існуючий ключ"
Натисніть "Обрати файл" та знайдіть ваш ключ
Введіть пароль від ключа
Підтвердіть дію
Перевірте статус підключення ключа

Після завантаження ключа ви зможете використовувати його для підписання документів та інших операцій в Приват24.

Як зробити ЕЦП в дії

Для створення електронного цифрового підпису (ЕЦП) в Дії:

Відкрийте додаток Дія
Перейдіть у розділ "Послуги"
Виберіть "Дія.Підпис"
Натисніть "Створити Дія.Підпис"
Дотримуйтесь інструкцій на екрані

Дія.Підпис можна використовувати для:

Підписання документів
Авторизації на державних порталах
Отримання послуг онлайн
Підписання договорів

ЕЦП у Дії має таку ж юридичну силу, як і звичайний рукописний підпис.

Як створити ключ в Приват24 для бізнесу

Для бізнес-користувачів процес створення КЕП в Приват24:

Авторизуйтесь у бізнес-версії Приват24
Перейдіть у розділ "Сервіси" → "Електронний підпис"
Натисніть "Отримати КЕП для бізнесу"
Виберіть тип ключа (для ФОП або для юридичної особи)
Перевірте та підтвердіть дані компанії
Створіть пароль для ключа
Збережіть файл ключа на комп'ютер
Завантажте сертифікат

Бізнес-ключ має розширені можливості для підписання податкової звітності та роботи з державними реєстрами.

3. Банківські картки та фінансові операції

Як відкрити картку в Дія

Для додавання банківської картки в Дію:

Відкрийте додаток Дія
Перейдіть у розділ "Послуги"
Оберіть "Банківські послуги"
Виберіть банк, картку якого хочете додати
Авторизуйтесь у банківській системі
Підтвердіть додавання картки

Після цього картка з'явиться у розділі "Гаманець" додатку Дія. Через неї можна отримувати державні виплати та здійснювати платежі.

Як відкрити банківський рахунок через Дію

Дія дозволяє відкрити банківський рахунок онлайн:

Відкрийте додаток Дія
Перейдіть у розділ "Послуги"
Виберіть "Банківські послуги"
Оберіть "Відкрити рахунок"
Виберіть банк зі списку
Оберіть тип рахунку/картки
Введіть необхідні персональні дані
Підтвердіть заявку
Дочекайтесь підтвердження від банку

Картка буде доставлена за вказаною адресою або буде створена віртуальна картка для онлайн-використання.

Як вибрати картку для виплат в Дії

Для отримання державних виплат через Дію:

Відкрийте додаток та перейдіть у розділ "Послуги"
Знайдіть потрібну виплату (єПідтримка, допомога ВПО тощо)
Натисніть "Отримати виплату"
Оберіть банк зі списку
Увійдіть у банківську систему
Виберіть картку для зарахування коштів
Підтвердіть вибір

Для зміни картки потрібно повторно пройти процедуру та обрати іншу картку.

Що треба, щоб відкрити карту

Для відкриття банківської картки через додаток Дія необхідно:

Мати встановлений та зареєстрований додаток Дія
Активний профіль з верифікованими даними
Документи, що засвідчують особу (паспорт, ID-картка)
Ідентифікаційний номер (РНОКПП)
Актуальний номер телефону для зв'язку
Доступ до інтернету

Процес відкриття картки займає від кількох хвилин до одного дня, залежно від обраного банку та типу картки.

4. Державні послуги та документи онлайн

Як отримати ID-картку в Дія

Цифрова ID-картка в Дії автоматично з'являється після реєстрації, якщо у вас фізично є ID-картка. Це цифрова версія вашого пластикового документа, яка має таку ж юридичну силу.

Якщо документ не відображається:

Перевірте актуальність додатку Дія
Перейдіть у розділ "Документи"
Оновіть документи, потягнувши екран вниз
Перевірте наявність документа у фізичному вигляді
Зверніться до підтримки, якщо проблема не вирішується

Цифрова ID-картка приймається для ідентифікації особи в більшості випадків, окрім перетину державного кордону.

5. Вирішення технічних проблем

Чому я не можу зареєструватися в Дію

Поширені причини невдалої реєстрації:

Проблеми з інтернет-з'єднанням

Перевірте підключення до мережі
Спробуйте використати інше з'єднання (Wi-Fi або мобільний інтернет)

Проблеми з пристроєм

Перевірте відповідність вашого смартфона мінімальним вимогам
Оновіть операційну систему пристрою
Очистіть кеш додатка або перевстановіть його

Проблеми з ідентифікацією

Перевірте коректність ваших даних у банку (для BankID)
Перевірте активність вашої SIM-карти (для MobileID)
Переконайтеся, що ваш пристрій підтримує NFC (для ID-картки)

Проблеми з документами

Переконайтеся, що ваші документи дійсні та не прострочені
Перевірте, чи оновлена інформація в державних реєстрах

Якщо проблема пов'язана з документами, зверніться до відповідного державного органу для оновлення інформації в реєстрах.

Цифрові сервіси суттєво спрощують взаємодію громадян з державою та банківською системою. Завдяки додаткам Дія та Приват24 кожен українець може отримати доступ до широкого спектру послуг без відвідування державних установ чи банківських відділень. Створення електронного підпису відкриває ще більше можливостей для віддаленої роботи з документами та сервісами. Регулярні оновлення розширюють функціонал цих додатків, роблячи їх незамінними інструментами у повсякденному житті. Навіть без технічних навичок можна швидко освоїти базові функції та значно заощадити час на вирішенні бюрократичних питань.

Довідково: Скріншоти та покрокові інструкції можна знайти на офіційних сайтах або в розділах допомоги кожного сервісу. Вони допоможуть зорієнтуватися навіть тим, хто вперше користується цифровими послугами.

Офіційні ресурси: